“您好，請問您是南豐南西村的梅~~嗎？我這里是郎溪縣中醫(yī)院，請問您12月份在我院住院術(shù)后，現(xiàn)在身體恢復(fù)的怎么樣……”

這是我院社工部張勤在與出院后的病友做電話回訪，她那甜美的聲音、細致的詢問、溫馨的問候搭建起了一座醫(yī)患溝通和諧的橋梁。 在這個平凡的崗位上，張勤每天都要打出數(shù)十個回訪電話，傾聽病友對我院醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員、后勤服務(wù)等各方面的滿意度調(diào)查反饋。

“我院目前雖然受環(huán)境條件限制，大多數(shù)病友對我院的醫(yī)療服務(wù)還是挺滿意的。” 張勤說：“各科室提供的病友信息中，有一部分電話無法接通，希望各科室能配合采集真實聯(lián)絡(luò)信息，讓回訪更好地落實。”